Kein Risiko: Helvetia entscheidet sich für die beste Agentur – Elbkind Reply

Die Suche nach dem perfekten Partner in Social-Media-Fragen ist endlich ein Match. Nach einem längeren internen Prozess konnte uns ein Bewerber besonders überzeugen. Elbkind Reply hat im Pitch gezeigt, dass sie ganzheitlich denken und unsere Marke wirklich verstehen. Besonders schön fanden wir, dass auf die starke Strategie gleich passende kreative Highlights und innovative Kommunikationslösungen in allen relevanten Kanälen folgten. Ein großer Pluspunkt war die perfekte Distribution an die für uns relevanten Zielgruppen.

Als Versicherer ist es uns wichtig, emphatisch und verantwortungsvoll zu handeln, nah an unseren Kunden zu sein und klar zu kommunizieren. Mit Elbkind Reply können wir all das in Zukunft noch besser, schneller und innovativer. Die Digital-Experten haben bewiesen, dass sie den Markt, unsere Marke und die Zielgruppen wirklich verstehen. Das haben sie uns vor allem dadurch bewiesen, Entscheidungen konsequent auf Daten zu basieren – fast wie wir als Versicherung.

Insbesondere die langjährige Erfahrung im Bereich Social Listening und das bewiesene Gespür für die richtigen Trends sind wertvoll für uns. So können wir die Distanz zu unseren Kunden verringern und unsere Marke stärker erlebbar machen – durch außergewöhnliche Markenerlebnisse im digitalen Raum, die die Zielgruppe mit uns in einem ständigen positiven Dialog halten.

Wie gut Elbkind das kann, haben die Hamburger bereits über Jahre bei vielen branchenähnlichen Kunden bewiesen: von Dr. Peters Group über die Mercedes Benz Bank bis zu diversen Krankenversicherungen, wie AOK und Techniker Krankenkasse. In der 3-jährigen Zusammenarbeit hat Elbkind für die Techniker Krankenversicherung zum Beispiel den ersten Alexa Skill einer Versicherung überhaupt veröffentlicht und so den Markenclaim „Fortschritt Leben“ für die Zielgruppe Realität werden lassen.

Auch die nun fast 10-jährige Beziehung mit dem Premium-Autobauer Mercedes Benz hat uns überzeugt. Seit 2011 ist Mercedes Benz Benchmark für die gesamte Automobilbranche in Social Media und wird mit dem von Elbkind entwickelten "Competence Center" geführt. Mit über 30 Kategorien betreut die Agentur auch die Mercedes Benz Bank und trägt hier zum Kundenerfolg bei. Mit dem richtigen Verhältnis der Inhalte hat Elbkind ein beachtliches Kanalwachstum bewirkt und die Nutzung der Services nachweislich gesteigert. Mit dem Competence Center sichert die Hamburger Agentur insgesamt schnellere Abläufe, orchestrierte Ausspielung auf allen Vertriebsstufen und reduzierte Kosten. Besonders beeindruckt hat das Ergebnis der Zusammenarbeit im Oktober 2020: Mit 4.400 Posts erreichten die Hamburger stolze 55.6 Millionen Interaktionen und damit 698 Millionen Personen!

Unser Mitarbeiter freuen sich schon auf den kommenden Kennenlern-Workshop mit Team Elbkind, das aus Strategen, Projekt-Managern, Konzeptern, Content-Creators, Kreativen und Media-Experten besteht. Das Set Up hat uns nicht nur fachlich überzeugt, sondern auch durch die spürbare Motivation. Besonders gespannt sind wir auf den „Brand Health Check“, der die Grundlage für unsere Zusammenarbeit bildet.

Wir freuen uns, dass die Helvetia ab jetzt auf diesen großen Fundus an Erfahrung und Expertise zurückgreifen kann und begrüßen Elbkind Reply als unseren neuen Partner. Das wird ganz sicher eine erfolgreiche Zusammenarbeit.